FAQ - Veelgestelde Vragen over Verantwoord Spelen
Heb je vragen over de veiligheidsmaatregelen bij grams.bet? Bekijk hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen met betrekking tot verantwoord gokken en accountbeheer.
Hoe stel ik een stortingslimiet in bij grams bet?
Het instellen van een stortingslimiet is heel eenvoudig. Log in op je grams bet casino account en ga naar de sectie 'Mijn Account'. Klik vervolgens op 'Verantwoord Spelen' of 'Limieten'. Hier kun je een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimiet invoeren. De verlaging van een limiet is direct actief, terwijl een verhoging pas na een afkoelperiode van 7 dagen ingaat.
Kan ik mijn grams bet account tijdelijk sluiten?
Ja, je kunt op elk moment een 'Time-Out' aanvragen. Via de instellingen voor verantwoord spelen kun je je account tijdelijk bevriezen voor een periode van 24 uur tot 6 weken. Gedurende deze periode kun je niet inloggen, spelen of storten, en ontvang je geen marketingcommunicatie van ons. Na de gekozen periode wordt je account automatisch weer geactiveerd.
Wat gebeurt er met mijn grams bet bonus als ik een pauze neem?
Als je besluit een time-out of zelfuitsluiting in te stellen, wordt de toegang tot je account direct geblokkeerd. Eventuele actieve bonussen, zoals de grams bet welkomstbonus of resterende grams bet gratis spins, zullen gedurende deze periode gewoon hun vervaldatum behouden. Als de bonus verloopt tijdens je uitsluitingsperiode, komt deze helaas te vervallen. Veiligheid gaat altijd boven promoties.
Biedt grams.bet directe hulp bij gokverslaving?
Hoewel onze klantenservice getraind is om signalen van probleemgokken te herkennen en je te helpen bij het instellen van limieten of zelfuitsluiting, bieden wij zelf geen medische of psychologische hulp. Wij verwijzen spelers die professionele hulp nodig hebben altijd door naar gespecialiseerde instanties zoals Loket Kansspel, AGOG of Jellinek. Je kunt altijd contact opnemen met onze support voor de juiste contactgegevens.
Kan ik mijn zelfuitsluiting voortijdig ongedaan maken?
Nee. Een van de belangrijkste pijlers van verantwoord spelen bij grams bet online casino is dat een zelfuitsluiting strikt wordt nageleefd. Zodra je hebt gekozen voor een zelfuitsluiting (bijvoorbeeld voor 6 maanden), kan deze onder geen enkele omstandigheid door jou of door onze medewerkers worden opgeheven voordat de afgesproken termijn is verstreken. Dit is om je te beschermen tegen impulsieve beslissingen.
Waarom vragen jullie om documenten (KYC) in het kader van verantwoord spelen?
Het Know Your Customer (KYC) proces is niet alleen wettelijk verplicht om fraude en witwassen te voorkomen, maar het helpt ons ook om minderjarigen te weren van ons platform. Bovendien stelt het ons in staat om te controleren of een speler wellicht geregistreerd staat in uitsluitingsregisters. Voor meer details over hoe wij je data verwerken, kun je terugkeren naar de homepage of ons privacybeleid lezen.